リアルな場ならではの体験とは?

リアルな場ならではの体験とは?

Voice of Japan 02 リアルな場ならではの体験とは? 3行でまとめると: オンライン完結の体験とリアルな場での体験は棲み分けが進む リアルな場には「ポジティブな想定外」が求められている 「インタラクション」と「発見の楽しみ」がリアルな場での強い顧客体験を生む   イントロダクション  これまで当たり前のように会社の会議室で行われていたミーティングがZoomやMicrosoft...
CSVxブランドの成功の最強方程式!

CSVxブランドの成功の最強方程式!

Voice of Japan 01 CSVxブランドの成功の最強方程式! 社会貢献活動の最強方程式は、親和性 x 共鳴性 x 信頼性 ・ブランドとの親和性 :そのブランドが信じる正しさは何か?それはなぜか?がぼやけるとブランド力は発揮されない。・自分ごと化:社会貢献活動は同じ志を持った潜在顧客を惹きつけるマグネット。・ブランドの信頼性:信頼性の高さは「量(知名度)」より「質(本気度)」で顧客に伝わり、付加価値への納得感を生む。  ...
顧客と直接会えない時でもエンゲージメントを高める4つの手法

顧客と直接会えない時でもエンゲージメントを高める4つの手法

顧客と直接会えない時でもエンゲージメントを高める4つの手法 Managing Director, LondonKathryn Blanshard現在、これまでの直接会って行う会議からリモート会議に 移行している私たちのチームの体験から、役に立つコツをまとめてみました。これらがヒントとなり、皆さんのこれからのリモート会議の参考になれば幸いです。関係性の構築に集中する:...